E-Mails rasch beantworten
Etwa 90% der Kunden erwarten die Beantwortung einer E-Mail innert 12 Stunden.
Eine grosse Anzahl von Firmen erfüllt diesen Anspruch jedoch nicht. Das deutsche Fachmagazin Teletalk ermittelte in einer Untersuchung, dass bei 25% aller Unternehmen die Beantwortung länger dauert.